Votre paiement peut avoir été refusé car la vérification de sécurité n’a pas encore été effectuée sur votre compte.
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Dans le cadre de nos efforts pour renforcer la sécurité de vos transactions, nous avons récemment mis en place des mesures supplémentaires en réponse à une augmentation des fraudes au sein des établissements bancaires, institutions publiques et supports de paiement.
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Ces mesures visent à protéger vos dotations et sécuriser vos paiements effectués avec votre carte macartevacances.
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​Pour réactiver vos paiements, veuillez consulter l’email renseigné lors de votre inscription qui a pour objet : ‘[Action obligatoire] Vérification de votre numéro de téléphone’.
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📧 Suivez les instructions et vos paiements seront débloqués dans la foulée.
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📞 Vous pouvez contacter notre service client par téléphone afin de procéder à la vérification de certaines informations. Notre équipe pourra alors vous envoyer le lien de vérification sur votre e-mail secondaire.
Vous pouvez joindre notre service client par téléphone au 01 87 20 00 57
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Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h00.
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Si vous avez des questions, notre équipe est à votre disposition.