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Que faire en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte macartevacances ?
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Jeffrey Seymour avatar
Écrit par Jeffrey Seymour
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Vous avez constaté des tentatives de paiement dont vous n'êtes pas à l'origine sur votre relevé ? Nous invitons à suivre ces étapes afin de protéger votre compte et votre carte macartevacances :

  1. Pour plus de sécurité, modifiez le mot de passe de votre espace macartevacances

  2. Faites opposition à votre carte macartevacances

  3. Commandez une nouvelle carte (les frais de renouvellement seront à votre charge)

Attention, cette action est irréversible


Vous avez constaté un ou plusieurs paiements frauduleux sur votre relevé macartevacances ? Suivez ces étapes :

  1. Faites opposition à votre carte macartevacances

  2. Contactez-nous par e-mail en indiquant :

    • La/les date(s), le(s) nom(s) du/des marchand(s), le(s) montant(s) prélevé(s)

    • Joignez votre dépôt de plainte ainsi que ce document rempli 

    • Pour plus de sécurité, modifiez le mot de passe de votre espace macartevacances

Votre demande sera envoyée à notre prestataire et sera analysée et traitée dans un délai de 15 jours ouvrés.

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