Si votre salarié perd sa carte, pas d’inquiétude: son solde n’est pas perdu!
Son compte est toujours accessible sur son espace personnel bénéficiaire. Il peut alors déclarer sa carte perdue ou volée, faire opposition et en commander une nouvelle.
Les frais de renouvellement de carte, s'élèvent à de 8€40 et sont à la charge du salarié. Il recevra sa nouvelle carte à domicile sous 5 à 7 jours.
Afin de déclarer sa carte, le salarié a deux possibilités:
Déclarer sa carte comme perdue/volée depuis son application
En contactant notre support dédié:
🖥 Depuis son espace macartevacances, en cliquant sur la bulle de chat qui se situe en bas à droite de son écran
📧 Par un email à l’adresse aide@macartevacances.fr
📞 Par téléphone au 01 87 20 00 57 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00