Quand utiliser cet article ?
Vous avez dû payer une dépense éligible avec vos fonds personnels et souhaitez obtenir le remboursement directement sur votre compte bancaire via votre solde macartevacances. Pour cela, vous devez disposer d'une facture ou d'un justificatif d'achat valide et lisible. Cette fonctionnalité est conçue pour vous offrir de la flexibilité : si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas utiliser votre macartevacances pour une dépense éligible, vous pouvez l'avancer avec votre argent personnel et soumettre ensuite une demande via l'application pour que les fonds soient crédités sur le compte bancaire de votre choix.
Soumettre une nouvelle demande de remboursement
La procédure se fait entièrement depuis l'application mobile. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable et vos documents à portée de main avant de commencer.
Ouvrez l'application et rendez-vous dans l'onglet "Moi".
Appuyez sur la section "Remboursement sur facture", puis sur "Faire une nouvelle demande".
Renseignez le montant exact de la dépense tel qu'il figure sur votre justificatif.
Sélectionnez la cagnotte sur laquelle le remboursement doit être prélevé. Vérifiez que le solde de celle-ci est suffisant.
Attester que le document est une facture définitive, que la facture est établie à votre nom, qu'elle est libellée en euros, que la dépense est éligible à votre dotation vacances et que la date de la facture correspond à une date à laquelle le solde de votre dotation permettait la dépense. Vous ne pouvez pas envoyer une facture dont la date est antérieure à l'attribution de votre dotation.
Sélectionner le montant du remboursement
Téléchargez une photo ou un scan de votre justificatif. Le document doit être parfaitement lisible, entier, et mentionner clairement le nom du marchand, la date et le montant.
Saisissez l'IBAN du compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les fonds. Une double vérification de ce numéro est essentielle pour éviter tout retard.
Suivre le statut de votre demande
Une fois votre demande soumise, nos équipes la traitent pour s'assurer de sa conformité. Vous pouvez suivre son avancement à tout moment. Le délai de traitement est généralement de 7 jours ouvrés. Pour consulter le statut, retournez dans l'onglet "Moi", puis "Remboursements sur facture" et enfin "Voir toutes mes demandes". Une fois la demande validée, le remboursement apparaîtra comme une opération de débit dans l'historique de vos transactions, visible dans l'onglet "Compte".