Comment cet article peut vous aider
Cet article vous explique comment fonctionne la date de validité de vos cagnottes et ce qui se passe lorsqu’une dotation expire.
Où trouver la date limite de ma cagnotte ?
La date d’expiration d’une cagnotte est définie par votre CSE. Pour la connaître, rapprochez-vous directement de votre CSE. Si vous disposez de plusieurs dotations, chacune peut avoir une date limite différente, y compris au sein d’une même cagnotte.
Que se passe-t-il quand ma dotation expire ?
Une fois la date limite atteinte, le budget expiré ne peut plus être utilisé pour effectuer des paiements. Il ne s’affiche plus dans votre cagnotte. Seuls les budgets encore valides restent disponibles.
Je quitte mon entreprise, que se passe-t-il ?
Si votre CSE vous déclare sorti des effectifs, vous pouvez recevoir un email vous indiquant un délai pour dépenser votre solde restant. Ce délai dépend des règles définies par votre CSE : rapprochez-vous de lui pour connaître la durée exacte.
Puis-je récupérer les fonds que j’ai ajoutés personnellement ?
Oui. Les fonds ajoutés depuis « Ajouter de l’argent » peuvent être remboursés. Pour cela, faites la demande auprès du support via « Moi » puis « Toute l’assistance ».
En cas de doute
Consultez la date affichée dans votre application pour le budget concerné. Si vous ne comprenez toujours pas votre situation, contactez le support via « Moi » puis « Toute l’assistance » en fournissant un maximum de détails.