Comment cet article peut vous aider
Cet article vous explique comment utiliser votre carte macartevacances pour payer sur internet, où trouver vos informations de carte, et que faire en cas d’échec de validation 3D Secure.
Comment payer en ligne ?
Votre carte macartevacances fonctionne comme une carte de paiement classique pour les dépenses éligibles chez les commerçants qui acceptent Mastercard. Certains paiements nécessitent une validation 3D Secure (code SMS).
Où trouver mon numéro de carte, ma date d’expiration et mon CVC ?
Dans l’application, rendez-vous dans l’onglet « Carte ».
Appuyez sur « Afficher la carte ».
Saisissez votre mot de passe. Votre numéro de carte, date d’expiration et CVC s’affichent.
Je ne reçois pas le code 3D Secure, que faire ?
Vérifiez que votre connexion réseau est active (4G/5G ou Wi-Fi).
Réessayez sur un autre navigateur ou en navigation privée.
Désactivez temporairement votre VPN ou bloqueur de publicités si vous en utilisez.
Vérifiez que le numéro de téléphone enregistré dans votre profil est correct.
Mon paiement en ligne est refusé, pourquoi ?
Ouvrez le détail de la transaction dans votre historique (onglet « Compte ») pour consulter le statut et le motif de rejet. Un paiement peut être refusé si la dépense ou le commerçant n’est pas éligible.
Sécurité
Ne communiquez jamais votre numéro de carte, votre date d’expiration ou votre CVC à un tiers en dehors du formulaire de paiement sur le site du commerçant. Le support macartevacances ne vous demandera jamais votre mot de passe ni votre code PIN.