Comment cet article peut vous aider
Cet article répond à la question que vous pouvez vous poser lorsque votre solde est à zéro : faut-il garder votre carte ou non ?
Oui, conservez votre carte
Même si votre solde est à zéro, votre carte reste valide. Elle pourra être rechargée ultérieurement par votre CSE, selon les dotations prévues. Votre carte possède une date d’expiration et pourra être renouvelée le moment venu.
Comment suivre les nouveaux rechargements ?
Surveillez les notifications de dotation dans l’application. Si la fonctionnalité de recharge personnelle est disponible pour votre profil, vous pouvez également recharger vous-même votre carte depuis l’application.
Ma carte arrive à expiration, que faire ?
Consultez l’article « Ma carte arrive à expiration : comment se passe le renouvellement » pour connaître la procédure.
Contacter le support
Si vous pensez qu’un rechargement n’a pas été pris en compte, contactez le support en indiquant :
Adresse email et numéro de téléphone associés au compte