Comment cet article peut vous aider
Cet article vous indique où trouver l’assistance dans l’application et quelles informations fournir pour que votre demande soit traitée rapidement.
Comment accéder au support ?
Ouvrez l’application macartevacances.
Allez dans l’onglet « Moi ».
Appuyez sur « Toute l’assistance » en haut de l’écran.
Décrivez votre problème en fournissant le maximum d’informations dès le départ.
Quelles informations fournir ?
Plus votre demande est complète, plus la résolution sera rapide. Selon votre situation, préparez :
Adresse email associée à votre compte
Date et heure du problème rencontré
En cas de problème de paiement : nom du commerçant, montant, date de la transaction, et statut (en attente ou refusé)